General SLOWOOD
是的，SLOWOOD 由在香港出生和長大的 Jeff 和 Dora 創立和運營。 查看我們的 創始人的故事以了解更多關於他們的信息。
目前有4家，分別在堅尼地城、愉景灣、中環和沙田。
我們的一些產品是零浪費的，這意味著它們在沒有任何一次性包裝的情況下批量銷售。 對於我們的包裝物品，我們盡量將包裝限制為可回收材料或消費後塑料。
我們的商店以這種方式啓程，鼓勵對可持續生活不熟悉的人們在 SLOWOOD 邁出他們的第一步，繼續向前前邁出一小步，去更有意識的消費。
食品&產品
我們從多個供應商和國家/地區採購，包括澳大利亞、新西蘭、加拿大、美國、日本、歐洲和中國。 我們已經認識到從海外進口會產生大量的碳足跡，因此我們正在努力與各種當地供應商合作。
我們提供種類繁多的產品，包括食品、生活方式、個人護理和家居用品。 並非一切都是有機的，但我們提供多種有機選擇。 請參閱我們的有機產品散裝容器的備註部分。
我們 80% 的產品都是以植物為基礎的。 我們提供素食選擇，但並非所有產品都是素食。
隨時歡迎您向我們的工作人員查詢最佳日期。
建議您將散裝食品存放在密封容器中。
我們盡可能多地訂購所有食品。 我們攜帶的大部分食品和飲料產品都裝在紙板箱中。 不過，出於健康和安全原因，某些產品採用箔紙包裝以保持產品質量。 我們不斷與供應商進行對話，以了解如何減少包裝中的浪費。
我們的勺子會定期消毒並在每天結束時清洗。 由於採取了 COVID 預防措施，我們推出了乾淨的勺子，供客戶在我們的散裝區購物前換掉使用過的。 但是，對堅果嚴重過敏的人在我們的散裝部分購買食物之前應諮詢醫生。
店内購物
我們的每家商店都免費提供回收的玻璃或塑料容器。 這些是我們的客戶捐贈的，並由我們的員工清理。 商店也免費提供紙袋，我們甚至鼓勵您下次購買時重複使用該袋子。
是的，但請確保容器已正確清洗並且沒有異味和污漬。 出於安全原因，我們不接受用於儲存藥物的容器。
請將容器直接交給我們的工作人員，不要將容器直接放入我們的回收站。
出門貨物不提供任何商品的退貨或退款。 如果您的產品出現故障或損壞，請發送電子郵件至 info@slowood.hk。
所有勺子都定期消毒。 顧客進店前必須測量體溫並消毒雙手。
某些商品和促銷活動是在線或商店獨家提供的（取決於位置）。 但是，我們手頭的庫存往往會根據大眾需求而變化。 我們建議您提前致電商店以了解產品是否有庫存。 此外，我們在線商店上列出的促銷價格並不總是反映我們實體店銷售的價格，因為某些商品是獨家商品。
最好事先致電我們的商店，檢查您要尋找的產品是否有貨。
在綫購物
我們的商店工作人員會將乾散裝物品包裝在紙袋中，並將散裝液體包裝在乾淨的捐贈容器中。 我們盡可能避免不必要的包裝，並儘可能重複使用包裝材料。
Whatsapp下單，門市自取！
只需以下幾個簡單步驟：
1. 先揀選您的心儀貨品加入購物車，然後截圖，再以Whatsapp分享圖片（點擊我們網站左下角的"Chat with us"，並選擇您想自取的門市分店）
2. 在您分享購物車的屏幕截圖後，我們的客戶服務團隊將會回覆您能於所選分店取貨的最早日期及時間。一般情況下，您可以在幾個小時內取貨，不過團隊的繁忙程度或會影響貨品安排的進度，但我們會盡最大的努力為您提供方便快捷的取貨服務！
3. 當您的訂單備妥後，我們會以Whatsapp通知您。如您未能於48 小時內於門市取貨，貨品將會被退回，而此訂單亦會被取消。
4. 您將會於取貨時在店內完成付款程序。請別忘了在付款時，與我們分享您Slowood帳戶的資料，以便您收集會員積分！
5.享用您的 Slowood 訂單吧！
是的，但訂單滿 500 元可享受免費送貨服務。 本地訂單將使用 GOGO Delivery, S.F. 快遞或香港郵政局送貨服務，有關送貨查詢，請發送郵件至 cs@slowood.hk< /span> 或通過 whatsapp +852 64686128。
購買的商品將在 5 個工作日內送達（週一至週五，公共假期除外）。
除非您取消訂單，否則當我們通過電子郵件向您發送確認貨物已發貨時，您的訂單將被接受。
我們只接受因質量問題而導致的退貨。 在這種情況下，請在收到您的訂單後 2 週內與我們聯繫。 在處理退款或更換之前，我們可能會要求您退回未使用的產品。 如果產品缺貨，將通過商店信用全額退款。
很遺憾，如果您改變主意或不喜歡這種香味，我們不接受退貨。
請致電 28180203 或發送電子郵件至 cs@slowood.hk 與我們聯繫 。
缺貨商品 - 免責聲明
我們保留在以下情況下不接受您的訂單的權利，例如，我們無法獲得付款授權、運輸限制適用於特定商品、訂購的商品缺貨或不符合要求 我們的質量控制標準已被撤銷。
會員積分
超級快速且免費！ 下次購物時請詢問收銀員的工作人員。 您需要做的就是填寫您的姓名、電話號碼、電子郵件地址和生日。
此外，您也可以通過我們的網站創建您的帳戶創建賬戶。
店內會員資格與您的在線訂單帳戶不同，因此您需要創建一個單獨的帳戶，但請為兩個帳戶使用相同的電子郵件，您的積分可能會自動同步。
SLOWOOD 會員資格是免費積分系統。 花費的每一元都是一個積分。 積分可兌換現金券，2000積分起可兌換50元券。 隨著您的出生月份臨近，請查看您的收件箱，以獲取僅會員專享的特殊生日折扣。
下次您來我們店時，您可以要求我們的工作人員檢查您的積分。 或者，您可以登錄您的 在線 SLOWOOD 帳戶 進行檢查。
不，很遺憾，您需要為您在 SLOWOOD 的會員資格創建一個單獨的帳戶。
