送貨安排及須知

訂單滿HKD 500,即享香港本地免運費優惠!

我們只為香港客戶提供送貨服務。訂單將通過 pickupp 送貨服務或順豐快遞(適用於偏遠地區)。如有查詢,請電郵至cs@slowood.hk或點擊左下角的chat with us與我們聯絡。訂單發貨後,您將收到一封包含追蹤碼和詳細資訊的電郵。 

對於金額不足HKD 500的訂單,需額外支付HKD 80的運費 - 這將在結帳時會自動添加到您的付款金額中。

訂單確認

我們會以電郵方式確認訂單並通知您發貨情況,一旦貨品經已發貨時,您的訂單就不能取消。如果您想更改訂單或取消訂單,請盡快聯絡我們! 訂單是否能修改,會視乎於貨品是否已經打包及寄出發貨。請立即發送電子郵件至 info@slowood.hk,以獲取協助。

我們保留在以下情況下不接受您的訂單的權利,例如,我們無法獲得付款、運輸限制適用於特定商品、訂購的商品缺貨或不符合我們的質量控制要求標準需要撤回。

退貨和換貨 

您的意見對我們很重要!如果您對產品質量有疑問,請通過電郵向我們發送貨品的條碼標籤上、有效期和產品名稱以及您不滿意的原因。 

關於質量問題而導致的任何退貨必須在收到訂單後的 2 週內與我們聯繫。 

很抱歉,如果您改變主意或不喜歡產品,我們不接受退貨。 

在處理退款或換貨之前,我們會要求您退回未使用的產品。 (請注意,如果您是從門市購買的,則需要將貨品退給該門市來安排退款或更換。) 

送貨時間 

購買的商品將在 3-5 個工作日內送達(週一至週五,公眾假期除外)。如有特別的送貨日子或時間要求,歡迎電郵至info@slowood.hk或點擊左下角的"Chat with us"與我們聯絡。謝謝您。