退款政策

退貨

退貨有效期為 30 天。如果您購買後已經過了 30 天，很遺憾，我們無法為您提供退款或換貨。要符合退貨條件，您的商品必須未使用且與您收到的商品狀況相同，也必須在原始包裝中。

幾種類型的商品無法接受退貨。食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐爛的商品不能退貨。我們也不接受貼身或衛生用品、危險材料或易燃液體或氣體的產品。

其他不可退回的物品：

禮品卡

可下載的軟件產品

一些健康和個人護理用品

為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。

請不要將您購買的商品退回給製造商。

在某些情況下，只給予部分退款（如適用）

有明顯使用痕蹟的書

已打開的 CD、DVD、VHS 磁帶、軟件、視頻遊戲、盒式磁帶或黑膠唱片

任何非原始狀態的物品，由於非我們錯誤的原因而損壞或缺少零件

任何在交貨後超過 30 天退回的物品

退款（如適用）

收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的商品。我們還將通知您批准或拒絕您的退款。如果您獲得批准，我們將處理您的退款，並在一定天數內自動將款項計入您的信用卡或原始付款方式。

延遲或丟失退款（如適用）

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能到賬。接下來聯繫您的銀行。在退款之前通常有一些處理時間。如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請通過 cs@slowood.hk 與我們聯繫。

銷售物品（如適用）

只有正價商品可以退款，很遺憾，特價商品無法退款。

更換（如適用）

我們只更換有缺陷或損壞的物品。如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 cs@slowood.hk 並將您的商品發送至：Slowood Limited, Shop 1-3, The hudson, 11 Davis Street,, Kennedy Town, Hong Kong Island Hong Kong。

禮物

如果該商品在購買並直接運送給您時被被當作禮物，您將收到相當於退貨價值的禮品卡。收到退回的物品後，禮券將郵寄給您。   

如果該物品在購買時未標記為禮物，或者送禮人將訂單發貨給他們自己稍後送給您，我們將向送禮人退款，您可以向他了解您的退貨情況。

送貨

要退回您的產品，您應將產品郵寄至：Slowood Limited, Shop 1-3, The hudson, 11 Davis Street,, Kennedy Town, Hong Kong Island, Hong Kong.

您將負責支付退回商品的運費。運費將無法退還。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。根據您居住的地方，產品的送達時間各不相同。如果您運送的商品超過 500 元，您應該考慮使用可追踪的運送服務或購買運送保險。我們不保證我們會收到您退回的物品。