是的，Slowood由在香港出生和長大的 Jeff 和 Dora 於2019年創立和運營。查看我們創辦人的故事以了解更多他們的理念及創建Slowood的旅程。

為推廣零浪費生活，我們正在擴展中！按此查看我們的分店位置。

這是我們規模較小的商店，除了在新的社區為顧客提供無包裝購物的選擇，還會售賣熱賣貨品及環保好物。

我們在指定的屈臣氏、taste 又一城店及APITA 太古城店設立了Pop Up店或寄賣專櫃。不過這些都是期間限定的，關注我們Instagram並查看限時動態精選，了解Pop Up店的詳細位置。

Slowood是一間推廣零浪費及可持續發展理念的環保生活百貨店。我們提供了不少零浪費及沒有包裝的商品，這代表著它們在沒有任何一次性包裝的情況下批量銷售，減少製造了不必要的包裝垃圾。至於包裝商品，我們盡量選購由可回收材料或再生塑膠所製造的。我們致力為顧客的日常生活提供多種可持續的替代品，讓每人都能以最適合自己的方式舒適地展開「零浪費」之旅，Slowood的所有產品都是對您的身體和地球更好的可持續替代品。

關注我們的Instagam、Facebook，及訂閱我們的電子通訊，以獲取最新動態。當然，你亦可以於我們的會員手機應用程式查閱更多推廣活動的資訊。

我們一直尋找充滿激情和才華的人加入Slowood團隊，合力推廣零浪費生活。聯繫我們了解更多關於職位空缺。

我們的供應商來自多個國家及地區，包括澳大利亞、新西蘭、加拿大、美國、日本、歐洲和中國。 而你知道香港有大約 96% 的食物是海外進口嗎？我們明白從海外進口貨品會產生大量的碳足跡，因此我們正努力與本地供應商合作，並積極支持本土小店及產業發展。

我們盡可能採購有機的產品，而有機產品的比例更佔全店貨品的80%，當中包括食品、個人護理和家居用品。尋找優質有機產品來替代市場上的非有機產品，也是我們的理念之一。即使我們所出售的產品並非有機，但我們也能確保這是天然，並不含對身體及地球有害的成分的。

我們大部份的產品都是以植物性及純素的！我們提供不少純素商品的選擇，但並非所有產品都是純素。

歡迎您隨時向店員查詢食品的最佳日期或聯絡我們的客戶服務團隊。

存放散裝食品在密封的容器中是最佳保質方法。我們建議您重複使用這些器皿，但如果您沒有合適的容器，我們也提供各種密封、可重複使用的容器。

為避免製造不必要的包裝垃圾及減少碳足跡，我們會一次性向供應商大量採購食品，因而節省了包裝的成本費用，令到貨品價格比市面上的同類包裝食品更為便宜，讓您能以實惠價錢享受優質的有機天然食品。 而在與本地供應商合作方面，我們制定了循環計劃，重複使用已消毒的桶或容器來運送食品，來減少運輸及送遞時製造的垃圾。不過出於健康和安全原因，某些產品採用塑膠或箔紙包裝以保持產品品質，而我們也盡可以把所產生的廢棄物分類回收。

為顧及不同人士的健康需要，我們提供了不同種類的無麩質食品。雖然我們不能保證食品是100% 零交叉污染，但我們會定期消毒及清洗勺子，實施嚴格的清潔流程以防止這種情況發生。如果您仍有疑慮的話，建議在選購前先向店員查詢或聯絡我們的客戶服務團隊。

我們不能保證食品是100% 零交叉污染，但我們會定期消毒及清洗勺子，實施嚴格的清潔流程以防止這種情況發生。但如果您對某種食品有嚴重的過敏，我們建議您在選購散裝食品前，應諮詢醫生意見。

當然可以！我們很歡迎您自攜容器來選購散裝食品，及補充家居用品和個人護理產品。為感謝您為環保的付出，我們更準備了折扣優惠給自攜容器的您：自攜容器購買任何散裝食品可享九五折優惠，而選購可補充式家居用品及個人護理產品更享九折優惠！（別忘了在購物前先秤重容器喔）

我們每家商店都免費提供了一些可重用的玻璃或塑膠容器，這都是由我們友善的顧客所捐贈，並經由店員進行清潔消毒的。店內還有提供免費紙袋（我們鼓勵並希望您在下次購買時能重複使用！）

是的，感謝您與我們分享它們！但請確保容器已清洗乾淨並且沒有異味和污漬。出於衛生原因，我們不接受用於儲存藥物的容器。請將容器直接交給我們的店員以進行消毒，並不要將容器直接放於店內的架上。

所有已出售的貨品不會有退貨或退款的安排。如果您的貨品出現故障或損壞，請發送電子郵件至 info@slowood.hk。

不用擔心，店員會定期消毒及清洗勺子，放存散裝食物的箱蓋亦會保持關閉。顧客在進入商店前也必須測量體溫並消毒雙手。

某些商品及促銷商品僅在網店或門市獨家發售。但是，我們貨存量會因應需求而有所不同，如您有心儀貨品想選購，我們建議您可提前致電該門市，了解貨品是否有存貨。不過請注意，網上和門市的價格有時會因個別優惠或促銷活動，而有所不同。

如您已有心儀貨品想選購，可預先致電我們的分店，查詢您想選購的貨品是否有存貨。按此查看我們的門市位置及聯繫方法。

如您購買了散裝貨品，店員會將散裝貨品包裝在紙袋或玻璃瓶中（視乎產品的需要），並將散裝液體包裝在由顧客所捐贈及已清潔乾淨的容器中。我們盡可能避免不必要的包裝及積極重複使用包裝的物料。 為了保護您所購買的貨品，我們會使用FSC 認證的蜂巢紙來包裝，以免受損壞。

購物滿HK$500即享免費送貨服務。如購買金額不足HKD$500的訂單，需額外支付HKD$80的運費，這會在結帳時會自動添加到您的付款金額中。

您所購買的商品將會在 3至5 個工作天內送達（週一至週五，公共假期除外）。在節日假期或黑色星期五等運輸高峰期，送遞時間可能會稍長一些。但不會擔心，我們會預先提前通知您，如果您的訂單未能於承諾期內送達，我們也會通知您的！

不用擔心，如您不在家的話，我們會將您的包裹放在收貨地址的門口或將包裹交由大廈管理處接收。 不過請留意，您需自行承擔貨品遺失或損毀的風險。

一般來說，我們的送貨時間為上午 11 點至下午 6 點。如你有更多關於送遞服務的查詢，請發送電子郵件至 info@slowood.hk，與我們的客戶服務團隊聯繫。

網站偶爾會因系統問題而出現錯誤，導致缺貨的產品仍可供選購。如果我們有合適的替代品，會與您聯繫並看看您是否更喜歡這個替代品，而不是退款處理。如果沒有合適的替代品，或者如果您希望退款的話，我們會以電子郵件形式，通知您關於“部分退款”的安排。

如有此需要的話，請盡快聯絡我們！ 訂單是否能修改，會視乎於貨品是否已經打包及寄出發貨。請立即發送電子郵件至 info@slowood.hk，以獲取協助。

一旦貨物經已發貨時，您的訂單就不能取消。

我們只接受因質量問題而提出的退貨要求。在這種情況下，請盡快發送電子郵件至info@slowood.hk或透過在線聊天（請參閱我們網站的左下角）與我們聯繫，我們盡量會於一個工作天內回覆。

請放心，我們會為您提供協助。請盡快與我們聯繫並提供更多的資訊，我們將盡最大努力為您提供解決方案。您可以發送電子郵件至info@slowood.hk 或透過在線聊天（請參看我們網站的左下角）與我們聯繫。

只需下載我們即將推出的免費會員應用程序就能成為會員。

我們建議您先嘗試重置密碼。 如果仍然無法登入，請聯繫我們 info@slowood.hk，我們提供協助。

成為我們會員後，於網店或門市所作的任何消費，每$1均等於一顆「種子」(即是會員積分！) 種子可用於兌換獎勵、現金禮券及購物金讓您在商店消費。您所收集的種子能讓會員級別升級，每個新的等級都有更豐盛的會員優惠！我們的會員制度合共有 4 個級別，您將從樹芽開始，然後長成為幼苗、樹苗，最後是小樹。

您可以在會員應用程序中查看，歡迎詢問我們的店員或發送電郵給我們（info@slowood.hk）

您可以的，但請注意會員資格一旦取消就無法恢復，如您決定終止會籍，將會永久失去所有種子、已兌換的獎勵、購物金和購買歷史記錄。

很遺憾是不能的，Slowood會員應用程序只能於Slowood門市及Slowood Market店使用。